سياسة المنتجات والأنشطة المحظورة والاستخدام المقبول

المبدأ العام

منتجات وخدمات محظورة نظامًا

• أي منتج أو خدمة غير مشروعة نظامًا في المملكة، أو مخالفة لأحكام الشريعة الإسلامية أو النظام العام أو الآداب العامة.
• المواد أو المحتوى الذي يحضّ على الكراهية أو العنف أو التطرّف أو الإرهاب أو يمسّ بالثوابت الدينية أو الوطنية.
• أي سلعة تتطلّب ترخيصًا أو تصريحًا من جهة حكومية مختصّة دون امتلاك التاجر لهذا الترخيص ساري المفعول.

المخدّرات والمواد الطبّية والمكمّلات غير المرخّصة

• المخدّرات والمؤثّرات العقلية والمواد الخاضعة للرقابة بجميع أشكالها.
• الأدوية ومستحضرات التجميل والمكمّلات الغذائية غير المسجّلة أو غير الحاصلة على موافقة الهيئة العامة للغذاء والدواء (SFDA).
• الأدوية الموصوفة طبّيًا التي تُباع دون وصفة أو دون ترخيص صيدلي نظامي، والمنتجات الطبّية المغشوشة أو منتهية الصلاحية.
• المنتجات التي تدّعي علاج الأمراض أو تأثيرات صحّية دون سند علمي أو موافقة نظامية.

الأسلحة والذخائر والمتفجّرات

• الأسلحة النارية وقطعها وملحقاتها والذخائر بجميع أنواعها.
• المتفجّرات والمواد القابلة للاشتعال أو التفجير والمواد الكيميائية الخطرة.
• الأسلحة البيضاء والأدوات المصمّمة للإيذاء التي يُحظر تداولها نظامًا.

المنتجات المقلّدة وانتهاك الملكية الفكرية

• المنتجات المقلّدة أو المزيّفة أو المطابقة (Replica) التي تنتحل علامات تجارية أو تصاميم مملوكة لغير التاجر.
• أي سلعة تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق النشر أو براءات الاختراع أو العلامات التجارية.
• المحتوى الرقمي المنسوخ أو الموزَّع دون ترخيص من صاحب الحق (كالأفلام والبرامج والكتب والدورات).
• استخدام أسماء أو شعارات علامات تجارية شهيرة بطريقة تُوحي بشراكة أو اعتماد غير قائم فعلًا.

الحسابات الرقمية وإعادة بيع الاشتراكات

• بيع أو مشاركة حسابات خدمات البثّ أو الاشتراكات الرقمية، أو منح وصول مشترك إلى حساب واحد لعدّة مستخدمين خلافًا لشروط المزوّد.
• إعادة بيع خدمة اشتراك مملوكة لطرف آخر، أو إضافة اشتراك مميّز أو ترقية على حساب يملكه العميل، دون تفويض رسمي من المزوّد الأصلي.
• بيع مفاتيح تفعيل أو تراخيص أو أكواد رقمية دون إثبات مصدرها المشروع والحقّ النظامي في إعادة بيعها.
• أي نموذج عمل يقوم على الالتفاف على شروط استخدام مزوّدي الخدمات الرقمية أو أنظمة تراخيصهم.

البضائع والبيانات المسروقة

• البضائع المسروقة أو المتحصّلة من نشاط غير مشروع.
• بيانات الحسابات أو البطاقات أو المعلومات المسرّبة أو المسروقة.
• الأجهزة أو الحسابات المُقفلة أو المُبلَّغ عن فقدانها أو سرقتها.

المحتوى الإباحي والخدمات المخلّة بالآداب

• المحتوى الإباحي أو الجنسي الصريح بجميع صوره وأشكاله.
• خدمات المرافقة أو الدعارة أو أي خدمات مخلّة بالآداب العامة.
• أي منتج أو خدمة تستغلّ القُصّر أو تسيء إليهم بأي شكل.

القمار والمراهنات واليانصيب

• ألعاب القمار والمراهنات بجميع أشكالها الرقمية والمادية.
• اليانصيب والمسابقات القائمة على الحظّ مقابل مقابل مالي دون ترخيص نظامي.
• الأنظمة الهرمية والتسويق الهرمي والمخطّطات القائمة على استقطاب مشتركين جدد.

الاحتيال المالي وغسل الأموال والأنشطة المالية غير المرخّصة

• الاحتيال المالي وعمليات غسل الأموال وتمويل الأنشطة غير المشروعة.
• خدمات الصرافة أو تحويل الأموال أو التداول (فوركس) دون ترخيص من البنك المركزي السعودي أو الجهة المختصّة.
• العملات المشفّرة والأصول الرقمية ومنصّات التداول غير المرخّصة، والمخطّطات الاستثمارية الوهمية.
• بيع أو استخدام بطاقات دفع أو بيانات دفع مسروقة أو مزوّرة، أو تسهيل معاملات صورية لغسل عائدات.

أدوات الاختراق والبرمجيات الخبيثة

• برمجيات الاختراق أو التجسّس أو الفيروسات أو البرمجيات الخبيثة.
• أدوات التصيّد الاحتيالي (Phishing) أو انتحال الهوية أو اختراق الحسابات.
• الخدمات التي تتيح تجاوز أنظمة الحماية أو الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة والبيانات.

بيع البيانات الشخصية

• بيع أو شراء أو تأجير قوائم البيانات الشخصية أو معلومات التواصل دون سند نظامي وموافقة أصحابها.
• جمع بيانات الأفراد بطرق مخالفة لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

الكحول والتبغ ومنتجات التدخين

• المشروبات الكحولية والمخدّرة بجميع أنواعها.
• التبغ ومنتجاته والسجائر الإلكترونية وأجهزة التدخين والنكهات المرتبطة بها متى خالف بيعها الأنظمة.

المنتجات المحرّمة وغير الحلال والأنواع المحمية

• لحم الخنزير ومشتقّاته والأطعمة غير المتوافقة مع الاشتراطات الشرعية والنظامية.
• الأنواع الحيّة أو النباتية المهدّدة بالانقراض ومنتجاتها المحظور الاتجار بها (كالعاج).
• الأعضاء أو الرفات البشري أو أي منتج مشتقّ من جسم الإنسان.

العروض المضلّلة والتسعير الخادع

• الأوصاف أو الصور أو الادّعاءات المضلّلة أو غير المطابقة للمنتج الفعلي.
• التسعير الخادع أو الخصومات الوهمية أو الرسوم الخفيّة غير المعلنة للعميل.
• إخفاء شروط جوهرية للبيع أو الشحن أو الاسترجاع عن العميل قبل الشراء.

الاستخدام المقبول

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عن المنتجات والأسعار والتاجر والوفاء بالطلبات كما أُعلن للعميل.
• عدم إساءة استخدام عمليات ردّ المبالغ أو افتعال نزاعات دفع كاذبة (الاحتيال الودّي).
• عدم التلاعب بالتقييمات أو المراجعات أو المخزون أو الأسعار بطرق تضلّل العملاء أو السوق.
• عدم محاولة تجاوز أنظمة حماية المنصّة أو الوصول إلى بيانات تجّار آخرين أو عملائهم.
• عدم إرهاق المنصّة بطلبات آلية مفرطة أو استخدامها بما يضرّ باستقرارها أو بالمستخدمين الآخرين.

الإنفاذ والعقوبات

• إزالة المنتج أو المحتوى المخالف أو تعطيل عرضه.
• إيقاف الحساب أو المتجر مؤقّتًا أو إنهاؤه نهائيًا.
• حجز أو تعليق المبالغ المرتبطة بالمعاملات المشبوهة قيد المراجعة والتحقيق.
• التعاون مع مزوّدي خدمات الدفع والبنوك بشأن المعاملات المخالفة.
• التبليغ للجهات الحكومية المختصّة في المملكة العربية السعودية عند وجود نشاط غير مشروع.

الإبلاغ والتواصل