سياسة الاسترجاع والإلغاء

تسري هذه السياسة على الاشتراكات المدفوعة في باقات أضعاف للتجارة الإلكترونية. جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (ر.س) شاملةً ضريبة القيمة المضافة، وتُحصَّل المدفوعات عبر بوّابات دفع سعودية معتمدة.

الخدمة رقمية بالكامل، ويتم تفعيل الوصول إليها فور إتمام الدفع بنجاح.

الخدمة رقمية بالكامل ولا تتضمّن شحن منتجات مادية. يُفعَّل وصولك إلى باقتك فور تأكيد الدفع بنجاح، وتصلك رسالة تأكيد على بريدك المسجّل — دون أي انتظار أو شحن.

توفّر أضعاف باقة مجانية دائمة وتجربة مجانية لتقييم المنصّة قبل الدفع، دون الحاجة إلى بيانات دفع في الباقة المجانية. ننصح بتجربة الخدمة أولًا للتأكد من ملاءمتها لاحتياج متجرك.

إذا لم تكن راضيًا عن اشتراكك المدفوع، يمكنك طلب استرجاع كامل للمبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ أول عملية دفع، دون أي رسوم إضافية ودون الحاجة إلى إبداء الأسباب.

بعد انقضاء هذه المدّة يصبح الاشتراك غير قابل للاسترجاع بالنسبة إلى الفترة الجارية، مع بقاء حقّك في إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت.

أرسل طلب الاسترجاع من بريدك المسجّل إلى support@addaaf.com، أو عبر واتساب على +966 54 839 0912، متضمنًا اسم الحساب/المتجر وتاريخ عملية الدفع. سنؤكّد استلام طلبك خلال يوم عمل واحد.

تتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية عبر بوّابة بوّابات دفع سعودية معتمدة. تستغرق المعالجة عادةً من 3 إلى 14 يوم عمل، وقد يتأثّر ظهور المبلغ في حسابك بمواعيد البنك أو مُصدِر البطاقة.

نوصي بالتواصل معنا أولًا لطلب الاسترجاع قبل اللجوء إلى ردّ المبلغ عبر البنك، إذ يمكننا غالبًا حلّ الأمر بشكل أسرع. تُعالَج النزاعات وطلبات ردّ المبالغ عبر البنك وفق سياسة النزاعات والمبالغ المُستردة المنشورة على المنصّة، ويُحظر إساءة استخدام آلية ردّ المبالغ أو افتعال نزاعات كاذبة، وقد يؤدّي ذلك إلى إيقاف الحساب واتّخاذ الإجراءات النظامية.

يمكنك إلغاء اشتراكك أو إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات حسابك، ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا يترتّب على الإلغاء أي رسوم.

لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الإلغاء، تواصل مع فريق الدعم على support@addaaf.com أو هاتفيًا على +966 54 839 0912 خلال ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً (بتوقيت الرياض).